Bardzo dużym zaangażowaniem muszą wykazać się pracownicy pomocy drogowej, aby mogli sprostać oczekiwaniom nawet najbardziej wymagających klientów, którzy wymagają wsparcia na drodze. Z reguły kłopoty pojawiają się wśród klientów, którzy podróżują po autostradzie lub drodze ekspresowej. Usunięcie usterki może potrwać zaledwie chwilę lub przeciągać się w nieskończoność w zależności od stopnia skomplikowania problemu, a zarazem umiejętności pracownika pomocy drogowej. Wbrew pozorom pomoc drogowa a1, a2 jest w stanie zaproponować własne usługi o dowolnej porze, albowiem jej pracownicy są dostępni 24 godziny na dobę. To niezwykle istotne, albowiem dzięki temu kierowcy mogą być pewni, iż nie zostaną pozostawieni bez wsparcia nawet w środku nocy.

Przedmiotem niezwykle dużo dyskusji jest cennik usług, z jakim potencjalni klienci mogą zetknąć się w Internecie. Z reguły precyzuje on jasno kwoty, które wchodzą w rachubę w przypadku realizowania konkretnych usług. Z punktu widzenia przedsiębiorstw znaczny zastrzyk gotówki stanowią usługi takie jak holowanie a1, a2, albowiem z reguły zakładają one pokonanie dość ważnego dystansu. Pożądane byłoby pamiętać, iż usługa holowania wyceniana jest na podstawie ilości pokonanych kilometrów, a większy dystans pozwala na chociażby niewielkie negocjacje cenowe. Klienci częstokroć stosują dobrą praktykę, którą jest kontakt z minimum kilkoma firmami świadczącymi pomoc drogową, dzięki czemu mają realne porównanie kosztów obowiązujących w poszczególnych przedsiębiorstwach.